Leitor biométrico - Quando acesso com a biometria o leitor não faz a leitura

Meu leitor não está fazendo a leitura da biometria

Este problema pode ser causado por alguns motivos:

1 - Leitor não reconheceu a biometria (tente passar novamente)

2 - Mau contato entre leitor e computador

3 - Problemas com Driver

4 - Uso de cabo extensor para conexão entre leitor e computador

5 - Problemas nas portas USB

6 - Cliente sem biometria cadastrada (tutorial cadastro biometria)

7 - Defeito físico no equipamento

Como pode ser resolvido alguns dos casos listados acima

1 - Feche o controle de acesso

2 - Desligue o computador

3 - Desconecte o cabo do leitor, e conecte em outra porta USB 

4 - Ligue o computador

5 - Abra o controle de acesso e faça um teste de acesso

O processo acima resolve os problemas de: mau contato, e no caso de a porta USB que ele está conectado esteja com problema, em outra porta USB ele pode fazer a leitura

Caso você não consiga acesso, o seu problema pode se encaixar em um dos demais problemas listados acima, como drivers, problemas físicos ou problemas nas portas USB do seu computador.

Nesse caso nos sugerimos que você entre em contato com o time especializado para catracas e equipamentos da Next Fit, para podermos avaliar a situação.

Cabos extensores 

 Verifique se o leitor não está conectado em um cabo extensor ou switch, caso ele esteja peço que o remova e conecte o leitor diretamente no computador e faça um teste de acesso.

Os cabos extensores e Switches geralmente não conseguem fornecer energia suficiente para que o leitor se mantenha funcionando corretamente.

Caso realmente seja necessário utilizar um desses equipamentos, sugerimos que procure um cabo extensor com repetidor de sinal. Mas nossa recomendação é sempre usar com conexão direta apenas usando o tamanho do cabo original feito pelo fabricante. 

Exemplo de extensor	Exemplo de Switch

Qualquer dúvida entre em contato com o suporte através do chat de atendimento ou pelo WhatsApp de atendimento.


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